Política de envío

En nuestra tienda, cada pedido se prepara con esmero para que llegue a tu hogar en perfectas condiciones. A continuación, te detallamos todo lo que necesitas saber sobre nuestros envíos:

1. Cobertura de Envío

Realizamos envíos a toda España, incluyendo la península e islas.

- Los productos frescos, como las flores naturales, se entregan exclusivamente en la provincia de Barcelona , garantizando su frescura y calidad.

- Algunas plantas sí pueden enviarse a cualquier punto de la península e islas. En cada ficha de producto te indicamos si está disponible para envío nacional o solo local.

2. Plazos de Entrega

- Entrega estándar: 48h.

- Recogida en tienda: 24h. 

- Para pedidos urgentes, te recomendamos llamar directamente a nuestro teléfono de contacto para confirmar disponibilidad y tiempos de entrega personalizados.

3. Costes de Envío

- Envío gratuito para pedidos superiores a 65€.

- Para pedidos inferiores, el coste se calcula automáticamente en el proceso de compra según el destino y tipo de producto.

4. Empresas de Transporte

Trabajamos con GLS, operador de confianza especializado en el manejo de productos delicados y con cobertura nacional.

5. Seguimiento del Pedido

- Recibirás un correo electrónico cuando tu pedido haya sido recibido y procesado, y otro cuando haya sido enviado.

- El seguimiento se realiza vía mail. Si necesitas ayuda adicional, puedes llamarnos al número de contacto indicado en nuestra web.

6. Devoluciones y Reclamaciones

- Por tratarse de productos perecederos, como las flores, no aceptamos devoluciones, salvo si el producto llega dañado.

- En ese caso, contáctanos dentro de las 24 horas posteriores a la entrega, adjuntando una imagen del producto.

7. Cambios o Modificaciones

Si necesitas modificar la dirección de entrega o realizar algún cambio en tu pedido, contáctanos lo antes posible. Intentaremos gestionarlo si el pedido aún no ha salido.